Berikut ini beberapa pertanyaan yang sering diajukan oleh klien kami :
DOMAIN
Apa yang dimaksud dengan DOMAIN ?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Domain berarti alamat pribadi website Anda, misalnya (http://www.domainanda.com/). Pengunjung Anda akan dikirim ke website anda setiap kali pengunjung memasukkan nama domain tsb. Website Anda akan tampil lebih profesional melalui alamat internet web Anda pribadi (www.domainanda.com) dan alamat e-mail pribadi Anda (anda@domainanda.com). |
Apa yang dimaksud domain forwarder (domain alias) ?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Domain forwarder adalah domain yang mengacu ke suatu domain yang lainnya. Misalkan Anda mempunyai domain domainanda.com, Anda dapat meregister domainanda.net kemudian menjadikannya sebagai domain forwarder dari domainanda.com sehingga pada saat seseorang membuka website domainanda.net isinya akan sama persis dengan domainanda.com
|
Apa yang dimaksud multidomain / domain addon?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Multidomain / domain addon adalah fasilitas yang kami berikan untuk client kami supaya dapat menghostkan beberapa website yang berbeda dalam satu account. Jumlah maksimum website yang dapat dihostkan dalam satu account adalah berbeda-beda, tergantung paket hosting yang Anda pilih.
|
Apa yang dimaksud subdomain?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Misalkan Anda mempunyai domain www.domainanda.com, maka yang dimaksud subdomain adalah segala sesuatu yang menggantikan www di domain anda, misal blog.domainanda.com, toko.domainanda.com dst.
|
Bagaimana cara memanfaatkan multidomain?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Untuk memanfaatkan fasilitas multidomain, anda harus mempunyai / meregister domain terlebih dahulu, dan mengarahkannya ke server kami. Setelah itu, anda dapat menset multidomain di account anda melalui CPanel Anda di bagian “Addon Domain”. Anda tidak dapat membuat domain addon jika domain anda belum mengacu dan dikenali di server. Jadi, setelah Anda mengarahkan domain Anda ke server klikhost.com, Anda harus menunggu selama 24-48 jam sebelum mencoba untuk membuat domain addon. Ada tiga bagian yang harus anda isi di CPanel untuk membuat domain addon. 1. “New Domain Name:” Isikan dengan nama domain yang akan Anda addon kan, misal domainsaya.com. Jangan tuliskan www di domainnya. 2. “Username/directory/subdomain Name:” Ini akan menjadi folder di dalam public_html yang menjadi root untuk domain addon Anda. Pastikan bahwa belum ada folder dengan nama yang anda tuliskan tersebut. Misal jika Anda mengisinya dengan “domainsaya”, pastikan sebelumnya bahwa tidak ada folder dengan nama “domainsaya” di dalam folder public_html. 3. “Password:” Isi dengan password yang Anda inginkan.
|
Bagaimana cara membuat subdomain?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Anda dapat membuat subdomain dengan cara masuk ke CPanel Anda kemudian masuk ke bagian “subdomain”. Pada saat membuat subdomain, cpanel akan menanyakan nama subdomain yang akan Anda buat. Pastikan bahwa tidak ada folder di public_html dengan nama subdomain yang anda tuliskan.Contoh, Jika Anda akan membuat subdomain blog.domainanda.com maka nama subdomainnya yang harus Anda ketikkan adalah “blog”. Jika sebelumnya telah ada nama folder “blog” di dalam folder public_html, maka nama foldernya harus di hapus atau direname terlebih dahulu sebelum Anda membuat subdomain “blog” tersebut.
|
Bagaimana cara saya mendaftarkan domain?
Bagaimana cara saya menkonfigurasikan domain yang saya pesan dari KLIKHOST?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Silahkan masuk ke client Area lalu pilih menu “Domain Saya”.
|
Dapatkah saya mengarahkan domain yang baru ke halaman yang sama dari domain saya ?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Anda dapat melakukannya dengan menggunakan fasilitas redirect yang ada di control panel.
|
Saya sudah punya domain, bagaimana caranya mengarahkan domain ke server anda ?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Ganti nameserver domain Anda mengarah ke server kami : SERVER USA :
ns1.Klikhost.com
ns2.klikhost.com SERVER USA 1 :
ns3.Klikhost.com
ns4.klikhost.com Cara menganti nameserver domain Anda, bisa Anda tanyakan ke provider tempat Anda mendaftarkan domain. Umumnya disediakan control panel untuk user mengubah konfigurasi domainnya. Namun jika control panel tidak disediakan, Anda harus hubungi provider domain Anda untuk mengubahkan setting nameserver. |
HOSTING
Apakah yang dimaksud dengan overselling dan non overselling ?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Fitur diatas merupakan untuk akun reseller, dimana overselling dapat melakukan registrasi akun baru beserta paket hosting yang dibuat sampai menembus batas quota paket reseller/master yang diambil. Sedangkan non overselling maka setiap kali anda melakukan registrasi akun baru akan dibatasi dengan quota paket yang telah dibuat. Contoh untuk non overselling, anda berlangganan 10 GB diskspace & 10 GB Bandwidth, setiap kali membuat akun cpanel baru akan diminta jenis paket yang akan dipakai untuk cpanel baru, dan anda telah membuat paket 1 GB diskspace 1 GB bandwidth, maka anda hanya dapat melakukan registrasi cpanel baru sebanyak 10 akun saja dengan paket yang sama diatas. Jika overselling, anda dapat membuat akun cpanel baru sebanyaknya sampai total quota pemakaian diskspace / bandwidth yang telah terpakai mencapai 10 GB diskspace dan 10 GB bandwidth. |
Bagaimana cara Saya mendaftarkan hosting?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Yang harus dilakukan pertama kali adalah Anda harus memilih paket hosting sesuai dengan kebutuhan Anda, antara lain Paket Hosting, Domain saja atau Hosting + Domain, mengisi data lengkap Paket dan domain, memastikan total biaya serta mengisikan formulir data diri sebagai member. Selanjutnya Anda dapat mengikuti petunjuk yang sudah ada sampai proses pemesanan selesai. Setelah itu anda lakukan pembayaran dengan mencantumkan kode unik pembayaran anda. Setelah anda konfirmasi, account anda akan kami aktifkan dan anda akan menerima konfigurasi server kami secara detail di email anda. |
Bagaimana cara melakukan pembayaran?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Silahkan Anda periksa email yang telah Anda daftarkan saat proses pemesanan. Semua invoice & informasi mengenai cara pembayaran dapat Anda temukan disana. Setelah melakukan pembayaran pastikan Anda mengisi form konfirmasi pembayaran agar kami dapat dengan segera mengaktifkan account Anda. Mohon lakukan pembayaran dengan mencantumkan kode unik. Misal anda mentransfer Rp 100.000,- mohon transfer Rp 100.010,- atau Rp. 100.123 atau berapapun (3 angka unik di bagian belakang saja). Pembayaran dapat ditransfer ke rekening KLIKHOST yang tercantum di sini. |
Apakah boleh meletakkan homepage berisi material dewasa atau porno atau MP3 atau illegal software pada KLIKHOST Hosting?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Ini tidak diperbolehkan, sekalipun hanya link ke situs tersebut. Anda bisa mempelajari kembali ketentuan layanan kami di TOS. |
Saya sudah mempunyai account web hosting di tempat lain tetapi Saya ingin memindahkan ke KLIKHOST ?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Sebuah keputusan yang bijak. Silahkan pilih salah satu paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda, kemudian silahkan hubungi tim support kami via tiket maupun whatsapp 085755987055. Proses migrasi data kami berikan secara Gratis dan Anda tinggal terima beres. |
Apakah yang dimaksud dengan SPAM?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Mengirim e-mail kepada orang yang tidak dikenal dan tanpa seijin penerima. Mengirim iklan komersial pada UseNet newsgroups yang tidak mengijinkan hal itu. Mengirim artikel yang berisi binary encoded data ke a non-binary newsgroup. Dalam kata lain SPAM adalah semua email yang tidak diinginkan oleh penerima. |
Apa sanksinya bila Saya melakukan SPAM dari account Saya di KLIKHOST ?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Sesuai dengan aturan dan layanan internasional kami akan langsung Non-Aktifkan account anda stetelah mendapatkan SPAM report. Setelah itu kami akan meminta ulang komitmen dari Anda dan jika tetap terjadi pelanggaran kami akan delete account Anda. Tidak ada ganti rugi apapun terhadap semua akibat yang terjadi dengan pemberlakuan penonaktifan account maupun penutupan account karena tindakan SPAM. Pastikan Anda telah membaca aturan dan layanan (TOS) https://klikhost.com/tos |
Apakah Saya dapat melakukan UPGRADE/DOWNGRADE dari paket yang Saya pilih?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Ya, Anda dapat melakukan upgrade paket yang Anda pilih dan hanya membayar selisih harga dari paket sebelumnya. Informasikan kepada: admin@klikhost.com, lakukan pembayaran dan konfirmasikan kembali pembayaran Anda. Untuk downgrade, pembayaran yang sudah dilakukan untuk paket sebelumnya tidak dapat dikembalikan, kami akan melakukan setting masa tagihan invoice pada tagihan kedepan dan merubah masa tagihan serta biaya untuk disesuaikan dengan harga paket terbaru.
|
Apakah KLIKHOST memberikan garansi uang kembali?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Ya, KLIKHOST akan memberikan jaminan uang kembali apabila dalam waktu 30 hari kami tidak dapat memberikan layanan sesuai dengan pesanan Anda. Kami tidak dapat memberikan jaminan tersebut apabila anda sudah menggunakan bandwidth lebih dari 50% selama periode jaminan.
|
Berapakah garansi uptime dari KLIKHOST ?
| Buka | PilihBuka |
|---|
KLIKHOST memberikan jaminan 99.9% network uptime dan server uptime (USA Server). Tetapi kami tidak akan memberikan jaminan apabila server malfunction, attack, hacker, server reboot, preventive maintenance, server upgrade. Jadi tidak ada alasan untuk khawatir terhadap layanan kami.
|
Berapa lama Account Saya akan aktif?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Account Anda akan segera kami aktifkan setelah kami menerima pembayaran dan konfirmasi pembayaran dari Anda. Dan account tersebut akan tetap dapat digunakan selama masa kontrak yang telah Anda pilih. Proses aktivasi Account paling cepat 15 menit dan maksimal 1×24 jam setelah kami dapat melakukan validasi pembayaran Anda. Selalu lakukan konfirmasi pembayaran melalui via SMS atau Whatsapp ke 085755987055 dengan format KH#NAMA ANDA#No Invoice#BankTujuan.
|
Berapa lama domain Saya menjadi aktif?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Domain Anda akan aktif dalam waktu 1×24-48 jam setelah domain didaftarkan. Bisa lebih cepat atau lebih lama berdasarkan kecepatan resolve DNS dari provider internet yang Anda gunakan. Namun berdasarkan pengalaman kami, langsung akan aktif 5 menit setelah kami menerima konfirmasi Anda dan proses registrasi Domain. Khusus domain Lokal TLD .ID proses Aktif tergantung dari penyelenggara domain .ID serta diterimanya berkas pengajuan domain Anda.
|
Domain apa saja yang bisa Saya daftarkan melalui KLIKHOST ?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Kami melayani pendaftaran domain Internasional seperti .com .net .org .biz .info .in .us dll. Besar biaya pendaftaran domain dapat anda lihat pada halaman Domain. Untuk pendaftaran domain Lokal yakni TLD .ID (web.id, co.id, sch.id, ac.id, or.id) silahkan kontak KLIKHOST melalui email admin@klikhost.com |
Siapa pemilik dari Nama Domain yang didaftarkan melalui KLIKHOST ?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Anda sendirilah pemilik domain tersebut. KLIKHOST memastikan bahwa dengan membeli domain melalui kami, Anda akan memiliki kontrol penuh terhadap domain yang dibeli, artinya Perubahan NameServer, EPP Secret Code (jika suatu saat ingin melakukan transfer domain), Who Is Information, dan semua fasilitas domain manager dapat Anda gunakan sepenuhnya.
|
Apakah saya bisa menambahkan domain yang baru ke akun cPanel saya sebelumnya ?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Tentu Bisa. Fasilitas Add On Domain atau Park Domain dapat anda setup melalui cPanel Anda. Fasilitas ini dibatasi sesuai dengan paket yang Anda pilih.
|
Apakah username dan password cPanel Saya?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Username dan password yang dapat Anda gunakan sesuai dengan username dan password yang telah kami kirimkan melaui email yang Anda gunakan saat pemesanan. Anda dapat merubah password cPanel Anda di Client Area.
|
Bagaimana saya bisa mengakses webmail saya?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Anda dapat mengakses webmail melalui URL: http://domain-anda.com/webmail atau http://domain-anda.com:2095 atau http://webmail.domain-anda.com
|
Apakah Saya bisa menambah sub-domain pada Account Saya?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Ya, penambahan sub-domain bisa dilakukan apabila Paket Hosting yang Anda ambil memiliki fitur Add-on sub-domain, bahkan rata-rata Paket Hosting kami tidak membatasi jumlah sub-domain yang dapat Anda miliki.
|
Apakah Control Panel itu?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Control panel inilah tempat Anda melakukan semua proses administrasi website anda, seperti membuat email, menambah sub-domain, backup, upload file dll. Jika Anda mengunakan control panel Cpanel anda dapat membaca lebih lanjut pada halaman CPanel KLIKHOST.
|
Bagaimana Saya dapat melakukan konfigurasi website Saya (cPanel)?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Anda dapat melakukannya melalui halaman control panel Anda. Jika anda menggunakan cPanel maka Anda dapat mengaksesnya melalui URL: http://domain-anda.com/cpanel atau http://domain-anda.com:2082 atau https://domain-anda.com:2083
|
Bagaimana Saya bisa melakukan konfigurasi Account klien Saya (WHM)?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Web Host Manager (WHM) digunakan khusus bagi Anda yang mengambil Paket Reseller Hosting. Anda dapat mengakses WHM melalui URL: http://domain-anda.com/whm atau http://domain-anda.com:2086 atau https://domain-anda.com:2087
|
Apakah saya mendapatkan akses SSH dan telnet?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Demi menjaga keamanan Server maka akses SSH dan Telnet tidak dapat kami berikan pada semua paket share web hosting dengan alasan apapun. Untuk paket VPS dan Dedicated Server tentu kami memberikannya untuk Anda.
|
Bagaimana Saya dapat menghubungi bagian technical support KLIKHOST jika Saya mengalami masalah?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Anda dapat langsung mengirimkan email ke admin@klikhost.com atau melalui online chat Customer Service. Juga melalui whatsapp ke 085755987055 akan lebih cepat direspon.
|
Dimanakah lokasi Team Support KLIKHOST ?
| Buka | PilihBuka |
|---|
Support Team dan Sales Marketing KLIKHOST saat ini ada di Kediri, Jawa Timur. Dan segera akan kami buka cabang pembantu di kota-kota lain di Indonesia. Namun jangan kuatir, karena kami juga memberikan layanan bantuan secara REMOTE melalui TEAMVIEWER secara CUMA-CUMA! Kepuasan Anda adalah PRIORITAS kami.
|
