Syarat dan ketentuan Layanan

Calon pelanggan KlikHost harus membaca, memahami dan menyetujui perjanjian berikut ini sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan KlikHost. Anda harus tetap menyetujui perjanjian ini selama Anda menjadi klien kami, termasuk penggantinya dan yang diijinkan menggantikannya.

KlikHost menyediakan jasa registrasi domain, menyewakan space hosting (share maupun VPS) serta streaming, dan membuat suatu perjanjian khusus jika klien ingin menggunakan jasa Web Desain kami, sedangkan konten dari website klien adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab klien.

Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, juga demi keamanan & keleluasaan pelanggan dalam menggunakan layanan KlikHost.

1. Menggunakan server KlikHost untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dan atau hukum yang ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal klien dan atau hukum internasional. KlikHost tidak bertanggung jawab atas isi situs klien. Klien bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password menjadi tanggungjawab klien sendiri).
2. Menyimpan file atau isi konten di shared hosting KlikHost yang secara langsung atau tidak langsung mengandung :
   • Mp3 Files atau sejenis yang melanggar hak cipta
   • Software atau file bajakan
   • Program Hacker dan cracker
   • Phising site / situs penipuan yang menyerupai situs lain untuk mengelabuhi pengunjung
   • Kegiatan melanggar UU Kesehatan (aborsi dlsb)
   • Mengandung unsur dan atau terkait perjudian (judi togel, judi bola dlsb)
   • IRC Bot, BNC, Egg Drop, dll
   • Isi situs melanggar copyright/ hak patent
   • Isi situs untuk dewasa/pornografi/lendir/prostitusi
   • Video / Audio Streaming dengan menggunakan shared hosting
   • Isi situs mengandung malware yang membahayakan pengunjung
   • Isi situs mengandung SARA ataupun kebencian kepada pihak lain
3. Menggunakan shared hosting KlikHost untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Sebagai contoh: IRC bot, wget, Java Chat Server, streaming  dan lainnya.
4. Menjalankan program secara berlebihan (menggunakan banyak memori dan CPU time) yang dapat mengganggu kestabilan server hosting KlikHost. Seperti penggunaan AutoContent Generator, RSS Feed, WP Robot dan script atau sofware sejenisnya. Pelanggaran terhadap hal ini akan dikenakan sanksi suspend dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan jika melakukan pelanggaran ke dua kalinya atau pelanggaran pertama tersebut sudah cukup berat, maka akun akan diterminasi (ditutup) tanpa pemberitahuan dan tanpa pengembalian uang sewa hosting dan domain.
5. Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & sistem yang berada di shared hosting KlikHost yang bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem KlikHost.
6. Mencoba merusak, mencoba mengganti data & sistem server milik pihak lain melalui server KlikHost.
7. Mengirimkan e-mail Spam dan atau massmail (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak KlikHost) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain, baik melalui server KlikHost maupun server luar. Juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan hosting di KlikHost. Apabila klien melakukan SPAM, maka akun klien akan langsung disuspend tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan klien harus membuat perjanjian tertulis di atas meterai disertai fotokopi KTP klien dan dikirimkan via pos ke alamat KlikHost bahwa klien tidak akan mengulangi perbuatan SPAM tersebut dan bersedia ditindak sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Apabila peringatan KlikHost tidak direspon dalam waktu 2 minggu, maka akun klien akan kami tutup (terminate).
8. Dilarang menggunakan isi dari website KlikHost tanpa seizin KlikHost. Termasuk teks, image/gambar, atau file lainnya.
9. Menggunakan layanan KlikHost untuk kegiatan menjual atau membeli produk, barang atau layanan yang dapat merugikan pihak lain atau untuk tujuan penipuan dengan sistem hyip, skema piramida, money game, arisan berantai dan penipuan hadiah undian.
10. Menggunakan layanan streaming KlikHost untuk hal yang terlarang, seperti menyebarkan faham yang bertentangan dengan Pancasila dan UUD 1945, lagu-lagu yang merusak moral dan bertentangan dengan norma sosial.

Jika kewajiban berikut ini tidak dapat dipenuhi, maka klien tidak dapat kami terima sebagai pelanggan kami.

1. Bersedia “membaca” peraturan ini sebelum mendaftarkan diri dan bersedia “mentaati” peraturan ini selama menjadi klien KlikHost.
2. Bertanggung jawab untuk melakukan set-up atau membuat konfigurasi pada peralatannya untuk dapat menggunakan layanan kami.
3. Mendaftarkan alamat e-mail yang masih berfungsi (dapat menerima email dengan baik) saat order, berhubung alamat email tersebut akan digunakan untuk informasi akun Anda, penagihan, pengumuman dan pemberitahuan lainnya. Apabila di kemudian hari pelanggan mengganti alamat emailnya, pelanggan diwajibkan untuk memperbaharui alamat emailnya sendiri di billing area KlikHost.
4. Memeriksa email minimal 3 hari sekali dan wajib “membaca” isi email dari KlikHost (pengumuman, tagihan, dan lain sebagainya) atau perusahaan lain yang berkaitan dengan KlikHost, misalnya Registrar Domain, dan seluruh organisasi yang berkaitan. KlikHost tidak mengirimkan tagihan atau pemberitahuan lain melalui fax maupun surat pos.
5. Mematuhi semua peraturan atau instruksi yang diberikan oleh KlikHost setiap waktu yang berhubungan dengan penggunaan layanan, agar layanan klien tetap eksis dan dapat diakses dengan baik. Misalnya email pengumuman tentang perubahan alamat DNS, kontak, migrasi server atau instruksi lainnya.
6. Membayar tepat waktu atas service yang klien pesan selambat-lambatnya pada due date yang tertera pada invoice.
7. Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran serta menerangkan keperluan pembayarannya. Klien diwajibkan melakukan konfirmasi sesuai dengan cara dan format yang ditentukan oleh KlikHost.
8. Bertanggung jawab untuk memperoleh dengan biaya sendiri semua lisensi, ijin-ijin, persetujuan, dan hak milik intelektual atau hak-hak lainnya yang mungkin diperlukan untuk menggunakan layanan tersebut.
9. Bertanggung jawab untuk semua informasi yang diambil, disimpan, dan dikirimkan oleh klien melalui layanan KlikHost.
10. Bertanggung jawab untuk mengatur penggunaan kapasitas penyimpanan yang disediakan sehingga tidak melebihi kapasitas yang sudah dialokasikan untuknya.
11. Klien bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web. KlikHost dibebaskan atas tuntutan ganti rugi akibat kehilangan data atau kerugian yang timbul. Backup yang dilakukan oleh sistem semata-mata untuk keperluan internal KlikHost.
12. Mentaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku dan akan berlaku di KlikHost. Hal-hal yang belum ditetapkan di halaman ini akan ditetapkan di lain waktu.

1. KlikHost berhak untuk tidak mengaktifkan akun klien apabila konfirmasi pembayaran/transfer belum diterima pihak KlikHost.
2. Dana yang telah dibayarkan kepada KlikHost, tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pihak klien membatalkan kontrak secara sepihak. Seluruh biaya yang ditentukan KlikHost harus dibayar sepenuhnya oleh klien (100% di muka). Biaya segala sesuatu yang berada di luar fasilitas yang kami sediakan di layanan kami akan dibebankan ke klien sendiri.
3. Apabila klien memutuskan untuk mengundurkan diri dari layanan KlikHost, maka klien wajib memberi pemberitahuan ke Billing Department KlikHost sebelum jatuh tempo bulan bersangkutan. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri dari klien, maka pembayaran bulanan pelanggan dianggap berjalan terus dan pelanggan wajib membayar tunggakan tersebut.
4. Pihak KlikHost berhak untuk menghapus seluruh isi situs yang memiliki tunggakan lebih dari 7 hari dan tidak ada ganti rugi untuk data-data yang hilang atau kerugian apapun yang disebabkan oleh penghapusan akun tersebut. Klien akan dikenakan biaya untuk proses restorasi data (jika memungkinkan) tergantung seberapa besar ukuran filenya, mulai Rp. 50.000,- per 100 Mega.
5. KlikHost berhak untuk menahan perpindahan/perubahan nama domain klien yang masih memiliki kewajiban keuangan.
6. Apabila ada pergantian staff atau admin, maka klien wajib mengubah/mengganti data pada Database Customer kami dan Domain Manager (Informasi WHOIS). Apabila klien kesulitan mengubah data tersebut Anda dapat menghubungi Customer Service kami untuk mengubahnya (permintaan pergantian tersebut harus dikirim melalui email yang sebelumnya terdaftar di database kami). Ini untuk menghindari tidak sampainya informasi pengumuman atau perpanjangan domain dan lain sebagainya.
7. Beberapa permohonan dan perubahan harus dilakukan dengan mengajukan permohonan melalui email ke admin@klikhost.com.
8. KlikHost berhak memutuskan kontrak secara sepihak apabila klien melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan.
9. KlikHost berhak menuntut ganti rugi dan atau mengambil langkah hukum jika pihak klien atau eks-klien dengan sengaja mencemarkan nama baik KlikHost di media massa, mailing list, blog, forum, group jejaring sosial atau sejenisnya.
10. KlikHost berhak menolak permintaan klien untuk mengeluarkan data perusahaan KlikHost dalam bentuk apapun yang bukan merupakan hak klien.
11. KlikHost berhak memberhentikan layanan terhadap klien secara sepihak apabila nama domain dan isi website klien terbukti mengandung kalimat yang sensitif atau dilarang oleh salah satu negara di dunia. Baik yang berbau SARA, politik, agama, kesukuan dan sebagainya.
12. KlikHost berhak menampilkan alamat Website pelanggan di Customer List kami. Hal ini justru akan menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari pengunjung halaman Customer List kami.
13. KlikHost tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami (force majeure).
14. Klien dari Reseller tidak diperbolehkan untuk berhubungan langsung dengan KlikHost. Dalam hal ini, Anda sebagai reseller yang akan bersangkut-paut dengan klien Anda tanpa melibatkan kami, kecuali jika memang sangat dibutuhkan.

PENDAFTARAN NAMA DOMAIN:

1. Nama domain yang telah dipilih oleh klien tidak dapat diganti lagi. Apabila klien ingin mengganti nama domain, maka klien harus membatalkan pendaftaran nama domain tersebut selambatnya 2 hari setelah domain tersebut aktif dengan membayar biaya pembatalan yang ditentukan oleh KlikHost.
2. Klien tidak akan menyalahkan KlikHost apabila nama domain yang dipesan klien telah dibeli pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya pada hari yang sama karena klien belum melakukan pembayaran.
3. Klien selaku pemilik domain wajib mentaati peraturan yang telah ditentukan oleh Registrar Domain bersangkutan, misalnya mengenai penggunaan domain, informasi whois, metode renewal dan sebagainya. KlikHost hanya membantu klien mendaftarkan nama domain tersebut ke Registrar Domain. Segala risiko atau kerugian yang disebabkan oleh Registrar Domain tersebut berada di luar tanggung jawab KlikHost.
4. Klien bertanggungjawab penuh atas informasi WHOIS (contact person beserta alamat) yang dilengkapi oleh klien sendiri. Klien dilarang untuk menyalahgunakan “Owner/Registrant Contact”, “Administrative Contact” dan “Billing Contact”, misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan.
5. Khusus untuk klien yang menggunakan domain berakhiran .ID, diwajibkan agar menggunakan alamat email KlikHost sebagai kontak Administratif dan Teknikal. Hal ini untuk mempermudah perubahan nameserver jika terjadi pemindahan server yang harus dilakukan secara mendadak, sehingga downtime website klien tersebut dapat diminimalkan.
6. KlikHost memberikan akses kepada pelanggannya untuk mengubah informasi nama domainnya secara langsung di domain manager (http://rc.klikhost.com/costumer) dan billing area (http://billing.klikhost.com).
7. Klikhost sebagai penyedia jasa layanan pendaftaran domain tidak berhubungan dengan konten apapun yang ada di domain klien, sehingga klikhost dibebaskan terhadap segala tuntutan pelanggaran hukum dari pihak berwajib sebagai akibat ulah klien melalui domain yang didaftarkan.
8. Klikhost berhak melakukan suspend terhadap domain yang digunakan untuk kegiatan melanggar hukum yang berlaku di Indonesia dengan tanpa adanya pengembalian dana (refund). Klien yang domainnya disuspend dipersilahkan untuk melakukan transfer domainnya ke pihak lain.
9. Nama domain yang didaftarkan tidak boleh mencakup nama perusahaan nasional tertentu, misalnya : undiantelkomselpoin2013.com. Kecuali ada bukti tertulis dari perusahaannya. Hal ini untuk mencegah adanya rencana tindakan penipuan dan atau penyalahgunaan nama domain.

PERPANJANGAN NAMA DOMAIN:

1. Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggungjawab klien sendiri. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri sebelumnya dari klien, maka klien tetap harus melakukan pembayaran bulanan Hosting walaupun nama domain telah jatuh tempo/expired. Perpanjangan nama domain sendiri wajib dilakukan klien 1 bulan sebelum tanggal expire/jatuh tempo guna menghindari expire/lepasnya nama domain klien. KlikHost tidak bertanggung jawab atas denda/kerugian yang ditimbulkan akibat dari keterlambatan tersebut. Wewenang KlikHost hanya membantu mendaftarkan, memproses dan memperpanjang nama domain klien ke Registrar Domain tersebut.
2. Setiap perpanjangan nama domain yang melebihi masa expire lebih dari 1 bulan (30 hari ) akan dikenai biaya 10x harga domain yg didaftarkan.
3. Klien dilarang untuk menggantikan “Owner/Registrant Contact”, “Administrative Contact” dan “Billing Contact” dengan nama dan alamat email KlikHost, berhubung pengumuman-pengumuman seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim ke alamat tersebut. Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggungjawab klien sendiri.
4. Sesuai dengan peraturan Registry Domain ICANN – pengatur seluruh nama domain di dunia), apabila nama domain Anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke Registrar sehingga status domain Anda berubah menjadi “REDEMPTION PERIOD”. Pihak registrar akan hold/memegang nama domain tsb sampai lepas/available. Dalam kurun waktu tersebut pihak KlikHost tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya. Pemantauan nama domain tersebut sampai lepas/available kembali, sepenuhnya “bukan” merupakan tanggung jawab KlikHost.

1. Memberi peringatan keras sebanyak 1 (satu) kali serta mengenakan denda sebesar-besarnya Rp. 500.000,-
2. Jika 2 kali peringatan tetap diabaikan dan tetap melanggar, KlikHost akan memberhentikan layanan secara sepihak terhadap klien tanpa kewajiban untuk mengembalikan uang sewa.

Setelah Anda menjadi klien KlikHost, maka seluruh peraturan di atas telah berlaku dan mengikat hingga masa kontrak diakhiri