Klikhost.com adalah penyedia jasa layanan hosting, domain dan streaming bagi siapapun Anda yang ingin mempunyai representasi di dunia online ataupun ingin berbisnis online.
Berawal dari sebuah kamar kost pada awal tahun 2008, sewaktu masih kuliah semester 8 di Jurusan Pendidikan Dokter Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang , Purba Kuncara, CEO dan Founder KLIKHOST mulai mengenal dunia blogging. Saat itu hasratnya untuk bisa membuat web akhirnya terpenuhi. Beliau punya mimpi bahwa suatu saat akan punya web yang akan dikunjungi oleh ribuan orang per harinya. Satu hal yang diinginkannya : “Jangan sampai gaptek meski sekolah di kedokteran. Harus beda dengan yang lain.”
Ejekan dan celaan dari teman-temannyapun sering diterimanya karena hampir sering beliau datang terlambat ataupun mengantuk saat kuliah. Kenapa seperti itu ? Ya, karena beliau sering begadang untuk sekedar chatting ataupun membaca blog-blog para master di dunia online. Dan saat kuliahpun dia masih sibuk dengan leptopnya dan jarang fokus mendengarkan dosen berbicara. Blog lagi, blog lagi dan blog lagi, mungkin itulah gambaran yang pas buat dia. 🙂
Situasi yang tidak mengenakan itu malah menjadi sebuah pecutan baginya untuk segera menghasilkan uang dari Internet. Seorang teman menyindir “Kalau kamu tidak bisa membeli leptop sendiri dari hasil bisnis onlinemu selama sebulan ini, rugi deh kamu habisin banyak waktu untuk itu!!!”
Hobinya dengan dunia online mendorongnya untuk terus berjuang maju. Memang sempat ada kata menyerah dan mau menyudahi perjuangannya untuk berjualan jasa hosting pada tahun 2010. Tapi lagi-lagi sepertinya memang ini jalan yang harus dilaluinya.
Anda bisa download dan dengarkan rekaman talkshownya di sebuah radio pada bulan Desember 2009. Saat itu penghasilan di online masih kurang dari 1 juta / bulan. Belum termasuk biaya internet dlsb.
Tidaklah jarang tantangan dan masalah bertubi-tubi mendatangi hingga saat ini. Dan hampir setiap saat. Seperti : gangguan server, gangguan network, serangan dari kompetitor, intimidasi dari orang iseng dll. Tapi keyakinan untuk terus mengembangkan klikhost lebih besar lagi selalu ada. Hingga setelah tahun 2012 sangat jarang terjadi masalah pada server klikhost.
KLIKHOST besar tentu bukan hasil jerih payah sendiri. Tapi dibantu oleh partner dan rekan-rekan yang selama ini telah ikut membantu dan mengembangkan klikhost, seperti : Andhika Wijaya Kurniawan sebagai konsultan branding klikhost, dan Reny Indah Permatasari sebagai konsultan marketing klikhost. Dan masih banyak lagi rekan-rekan yang ikut berperan serta dalam kemajuan klikhost yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu.
Komitmen kami untuk tetap memberikan layanan terbaik dengan harga terjangkau. Kepuasan konsumen adalah ukuran kesuksesan kami.
Filosofi kami :
K : Kecepatan dalam aktivasi order adalah menjadi hal nomer 1 andalan kami
L : Lakukan kepada orang lain seperti apa yang kita ingin diperlakukan
I : Inovasi produk seiring perkembangan trend.
K : Kualitas produk dan layanan harus selalu ditingkatkan
H : Hambatan dan tantangan menjadi daya ungkit untuk maju
O : Orientasi pada kepuasan konsumen
S : Sigap dalam membantu setiap keluhan klien
T : Tutorial yang selalu up-to-date, yang akan menambah pengetahuan klien dan pengunjung
Dari filosofi di atas, kami menuangkan dalam 3 motto : Fast Response, Quick Delivery, Excellent Service
Fast Response > Cepat tanggap dalam menanggapi pertanyaan pre-sales dan setiap keluhan dan masukan customer
==> Kami menyediakan nomer telfon, sms, email dan LIVE CHAT support (olark, gtalk, YM, BBM, Whatsapp, Line, FB chat, Fanspage Message) yang setiap saat bisa Anda hubungi pada jam kerja (9 pagi – 9 malam WIB) 7 hari seminggu.
==> Namun terkadang ada saja yang terlewatkan, yaitu pada saat jam-jam sibuk, sehingga terkadang chat tidak ditanggapi seketika. Jika chat, sms atau email tidak ditanggapi segera, silahkan telfon kami. Telfon digunakan untuk hal-hal yang bersifat urgent. No telfon kami : 085755987055 / 081334531660.
Quick delivery > Kurang dari 1 jam sudah diproses
==> Tapi kenyataannya terkadang lebih dari 1 jam baru diproses. Hal ini biasa terjadi pada jam-jam yang overload. Orderan banyak, semua minta didahulukan. Kami tetap berkomitmen untuk memproses semua orderan secepat mungkin bahkan otomatis.
==> Kemungkinan kedua jika diproses lebih dari 1 jam adalah karena dirasa tidak URGENT. Misalnya : transfer untuk perpanjangan streaming dan hosting. Transfer pagi hari, terkadang kami prosesnya malam hari. Kami memilah proses order dari yang URGENT (didahulukan) baru yang not URGENT.
==> Kemungkinan ketiga jika proses lebih dari 1 jam adalah karena klien tidak menggunakan fitur autopayment (khusus untuk BCA, Mandiri dan BRI). Jika ingin diproses dengan cepat, gunakan autopayment yang petunjuknya tertera di email invoice.
Excellent Service > Memberikan layanan yang prima
==> Kami ingin memastikan bahwa semua layanan berjalan normal dan mulus sesuai dengan yang klien harapkan.
==> Kami memberikan bantuan via remote dengan menggunakan TeamViewer secara cuma-cuma jika terjadi hal URGENCY di komputer klien terkait akses ke layanan kami. Anda cukup mendownload software teamviewer dari kami, dan seketika kami akan membantu mengatasi kesulitan yang ada di komputer Anda, terutama terkait layanan hosting dan streaming. Silahkan download di sini.
==> Namun terkadang pula layanan ini tidak dapat kami berikan seketika pada jam-jam sibuk atau overload.
Itulah motto kami, yang senantiasa kami jaga dan terus menjadi komitmen kami dalam pelayanan terbaik kepada Anda para pelanggan setia klikhost.
Server yang kami gunakan adalah server dengan uptime terbaik dan kualitas yang handal. Management server 24 x 7 nonstop.
Kami juga memberi kemudahan dalam pembayaran dengan menggunakan 4 rekening bank besar di Indonesia (BCA, Mandiri, BNI, BRI) dan western union.
Anda yang tidak sering membuka email pun kami permudah dengan menggunakan SMS. Setiap ada tagihan baru yang muncul, maka kami akan mengirimkan SMS kepada pelanggan secara otomatis. Dan jika SMS otomatis dari SMS center kami tidak ditanggapi, kamipun akan mengingatkan via SMS privat.
Saat ini klikhost dikendalikan dari sebuah home office di kota Kediri Jawa Timur. Bisnis kami dibangun berdasar kepercayaan, kejujuran dan persahabatan. Namun dalam waktu dekat ini kami akan segera menempati kantor baru di sebuah ruko di kota Kediri Jawa Timur ketika management yang baru sudah terbentuk (update 28 Januari 2014).
KLIKHOST bukanlah layanan web hosting pasaran yang seringkali mempermainkan konsumen dengan harga yang fantastis tapi tiba-tiba menghilang. Kami lebih mementingkan kualitas dan keberlanjutan bisnis. Oleh karena itu kami cenderung tidak obral harga supaya bisa mendapatkan market dengan tingkat loyalitas dan potensi daya beli yang tinggi.
Let’s move, percayakan kebutuhan online Anda pada KLIKHOST!
Your trusted online partner
Klikhost Multimedia
